售后服务承诺

　　售后服务承诺
　　
　　1、设备经检验验收后进行良好的外包，保证安全送货到需方厂址。
　　
　　2、公司派人随货到需方按发货清单及装箱单协同需方对设备进行清点，保证货单完全一致，并指导吊装卸货。
　　
　　3、货到后听用户通知，公司派人到需方协同用户将设备吊装就位，并指导安装设备附件及设备的连接管道安装。
　　
　　4、待全部工程完成，公司派人协同用户进行设备试运转并完成三批药品生产。
　　
　　5、设备调试完毕，公司书面和现场培训用户操作员。
　　
　　6、设备调试完毕，严格详细地记录调试过程和数据，认真填写调试报告，请求用户签字和指出意见，带回公司存档。
　　
　　7、设备运转一个月，公司自发进行回访用户，认真听取用户使用中发现的问题和改进意见。
　　
　　8、要求技术人员和售后服务人员时刻跟踪用户设备的运行情况，与用户交朋友，虚心听取用户对设备提出的改进意见，以便对以后的设备在设计和生产中不断改进和完善。
　　
　　9、设备使用中出现问题，公司技术人员电话指导用户解决。如用户要求我方去人现场解决，公司24小时内派人到用户处进行处理。
　　
　　10、设备进行质量三包一年，质保期内免收维修费和配件费，发生重大问题，设备一年内包退和包换。
　　
　　11、质保一年后，三年内设备出现问题，除收取事先标明易损配件费外，仍免收维修费。
　　
　　12、公司终生提供易损配件，听需方购买通知，12小时内快运发出配件。
　　
　　13、公司设售后服务部，全国分5个片区进行巡回设备维护。